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お買い物ガイド

  • ご注文方法
  • お支払方法
  • 発送と送料について
  • ご注文キャンセルについて
  • 商品の交換について
  • 特定商法に基づく表記

ご注文方法

カラーコンタクトレンズのご使用のお客様は、下記の事項をお守りください。

  • ・眼科を受診し、処方箋データを参考にご注文ください。
  • ・眼科医の指示のもと、正しい方法でご使用ください。
  • ・眼のトラブルがあるときは、ただちに使用を中止し、眼科を受診してください。
  • ・症状がなくても、3-4ヶ月に一度は定期的に眼科で状態をチェックしましょう。

当ショップのサービスをご利用のお客様は、下記の点にご注意ください。

  • ・商品お届け先はかならず個人宅のご住所をご記入下さい。
  • ・販売やプレゼントなどを目的でのサービス利用は認められていません。
  • ・1回のご注文で購入出来る量は、薬事法で4枚までと規定されています。
  • ・ご注文量やその他の事情により、まれに通関時に消費税( 5% )を課税される場合があります。
  • ・眼科にて検査・装用指導等を受けられている方へのみ個人輸入代行を行っております。
  • ・使用方法などにおいてのトラブルは一切責任を負えません。自己責任で正しくご使用下さい。

注文ステップ

  • 1.ご希望のカラーコンタクトの度数と枚数をプルダウンメニューより選択してください。
  • 2.「カートに入れる」をクリックしてください。 この段階で、商品の追加や削除ができます。
  • 3.カートの中身が表示されますので、商品名、データ、数量および合計金額をご確認ください。
  • 4.「購入手続きをする」をクリックしてください。
  • 5.「お客様情報入力画面」で必要事項をご記入ください。送付先は、必ず個人宅のご住所にしてください。
    ※会社や勤務先への発送は、営業目的とみなされ、空港税関で通関できない恐れがあります。
  • 6.ご注文内容確認画面の最終確認をして、ご注文を確定してください。
  • 7.ご注文直後に、「お客様情報入力画面」でご登録いただいたメールアドレスに注文メール(自動返信)が届きます
    ※ご注文情報やお届け先などのお客様情報に不備がないかをご確認ください。
  • 当店がご注文内容を確認し、ご注文確認メールをお送りします。
    ※ご注文情報やお届け先などのお客様情報をもう一度ご確認ください。お振込名義とご注文者名が異なる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 10.発送が完了しましたら、発送完了メールをお送りしますので、商品到着までお待ちください。

お支払い方法

銀行振込、ゆうちょ銀行をご利用いただけます。なお、海外発送のため、代引きには対応しておりません。

発送と送料

注文時にご登録のお届け先に普通便またはEMS 国際スピード便で日本郵便の最寄り支店からお届けします。普通便(800円)の場合、メーカー発送後約7日~10日程度でのお届けとなります。600円追加のEMS国際スピード郵便の場合、メーカー発送後約4日~5日程度でお届けとなります。

※普通便の場合、空港税関での通関作業や国内での配送状況などの影響により、商品到着まで約2週間ほどかかる場合がありますのでご了承のほどお願いいたします。お急ぎの方はEMS国際スピード郵便をお勧めします。なお、普通便にてご注文後、国際スピ-ド郵便(EMS)への変更をご希望の場合、合計金額が変わりますので入金前にご連絡をお願い致します。
※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合がございます。また、度数:-8.00以降のレンズやオーダーメード商品は、ご入金確認後、発送までに2週間程度お時間がかかる場合がございます。メーカー発送予定日につきましては、メーカーより連絡が入り次第ただちにメールにてご連絡を差し上げますのでご了承下さいませ。なお、金曜日のご入金確認分は、土日がメーカーの定休日となりますので、翌週のメーカー営業日の発送となります。
※発送後の配送状況はメールでお知らせしております「お荷物番号」により日本郵便の郵便追跡サービスで検索いただくとご確認いただけます。
※海外からの発送となりますので、当店での時間指定、配達日指定、宅配ボックス配達指定、日本郵便最寄り支店による電話連絡などは不可となります。
※日本郵便最寄り支店の商品配達時にご不在の場合、「ご不在連絡票」がポストに投函されますので、すぐに最寄り支店に再配達のお手配をお願いいたします。お客様自身での時間指定、配達日指定の再配達が可能です。なお、約14日の保管期限を超えますと発送元(メーカー)に返送されますので、くれぐれもご注意下さい。返送された場合、発送元に商品到着後の再発送手続きとなり、送料800円が必要となります。
※メーカー保証の関係により海外発送は承っておりません。海外在住の方は海外転送サービス「ゆうみえーる」をご利用いただくか、ご家族あるいは知人の方に日本より再発送していただきますようお願いいたします。(海外転送サービスまたは日本からの再発送の際、当該国の税関で課金や没収された場合の責は負いかねますのでご了承くださいませ。)

ご注文キャンセル

ご入金前にお問い合わせフォームでご連絡いただけば、キャンセル可能ですので、お早めにお知らせください。ご連絡なしでのキャンセルは、在庫確保の関係上、ほかのお客様に大変ご迷惑となりますので、次回からのご注文をご遠慮いただく場合があります。ご入金後は、当日に取引各メーカーへの商品代金送金手続きがすでに完了しており、韓国・日本の当日の為替レート変動にともない手続きが複雑ですので、メーカー規定により返金はお断りしております。なお、ご注文番号、ご注文日時の時点での為替レートで取引各メーカーへの送金手続きをしておりますので、合計金額以下でのご注文内容の変更ならびに一部の商品キャンセルは発送前であっても不可となりますのでくれぐれもご注意くださいませ。

商品の交換について

不良品や発送ミスがあった場合、商品到着後、1週間以内にお問い合わせフォームでおしらせください。メーカーにご連絡いただいた内容を転送し、メーカーより交換適用の回答がございましたら、ただちに同商品との交換手続きをさせていただきます。
※他の商品への交換や同じ商品でも度数の変更はできません。

■交換適用の対象

メーカーの発送ミスにより、ご注文の商品と別の商品や違う度数の商品が届いた場合
亀裂、変形、付着物や穴などの破損や着色部分にズレやムラなどの異常がある場合

※着色部分につきましては、注文時期や製造ロットの違いによりわずかな着色差を生じる場合がございますので、交換対象外となる場合があります。

※レンズ製作時の気候・気温・湿度により、商品の仕上がりや発色に多少の影響が生じる可能性がございます。商品出荷の際には、各メーカーが両目のカラーが合うように組み合わせてチェックしておりますが、過去にご購入いただき、後日追加で1枚のみをご購入いただいた場合、既存のカラーと誤差なく合わせることは困難であるため1組2枚でのご購入をおすすめいたします。

※各商品の使用期限は、レンズが入った容器のラベルに「EXP」で記載されています。たとえば、20XX.1.1であれば、20XX.1.1までに 開封し、使用を始めた日からメーカー推奨の標準使用期間(6-8ヶ月)ご使用可能である事を示します。

※商品到着後、1週間以上が経過している場合は交換できません。セット販売など2組以上のご注文やスペアをご注文の場合は、商品をすべて開封し、亀裂、変形、付着物や穴などの破損や着色部分にズレやムラなどの異常や装着時の違和感などないかを必ずご確認下さい。開封後、レンズケースに入れていただき、月1-2回くらいの周期でケア液を交換していただけば、使用開始よりメーカー推奨の使用期限(約6-8カ月)でご用いただけます。

※1日使い捨てタイプにつきましては、他の商品と異なりお客様がすべて開封して商品の状態を確認することは不可能ですが、メーカー保証規定により、ご購入箱数に関係なく、お受け取りいただいてから 2週間 が交換期限となります。この点につき、ご理解ご了承の上ご注文ください。なお、交換は箱単位でさせていただきます。

※上記以外の理由でのレンズ装着後のズレ、違和感、充血などの異常については、メーカー交換適用外となります。かならず、医療機関で発行された処方せんをもとにご注文下さい。

※レンズ直径(曲面測定)、着色径(平面測定)はそれぞれメーカーが一定の条件下で測定した数値を掲載しております。
ものさしやメジャーを用いたお客様による自己測定値と誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
(曲面測定:レンズそのままの形状での測定、平面測定:レンズをプレス機で押しつぶして平面にした状態での測定)

■お客様都合による交換

お客様都合による交換は「第3者への譲渡」とみなされ、薬事法に抵触した違法行為となりますので、対応する事が出来ません。
また、製造物責任法(PL法)やクーリングオフは適応外となりますので、あらかじめご了承ください。

※お客様のもとでの破損や汚れ、商品の注文ミス 、商品イメージ違い、その他メーカーがお客様都合と判断した場合となります。

■返品・返金について

当店は、商品販売ではなく個人輸入のサポート業務をしております。返品・返金は「第3者への譲渡」とみなされ、薬事法に抵触した違法行為となりますので一切対応できません。ご了承の上ご注文ください。

特定商法に基づく表記

ショップ名 LOVELY EYES
運営統括責任者 キム キョンピョ
住所 KOREA,SEOUL,KWANNAKU,SHINLIMBONDONG 75-22
連絡先 +82-2872-9698(日本からは国際電話となります)
※ご連絡は、lovelyeyes.online@gmail.com までメールにてお願い致します。ご入店後、サポートセンターにご連絡いただいた場合に限り、当店利用規約にすでに同意されたお客様からのお問合せとみなし対応させていただきますが、不特定多数その他の非会員からのサポートセンターへのお問い合わせやご意見は迷惑メールとみなし一切対応しておりません。
商品に関するご質問、交換や通関検査などでのトラブル発生時 などについては、当社サポート担当が対応いたします。(下記営業時間内)
ホームページアドレス http://www.lovelyeyes.net/
営業時間 平日 11:00 - 14:00 、15:00 - 17:00
定休日 土日祝 (ご注文は365日24時間可能です)
商品代金以外 付帯費用等 送料( = 輸入代行手数料)
お支払方法及び お支払期限 銀行振込、郵便振替
商品の引渡し時期 入金確認後、即日メーカーに発送手続き商品到着は普通便の場合、発送後約7-10日、EMS速達便の場合、約4-7日※ご注文順ではなくご入金いただいた順に発送しております。人気商品の場合、発送が若干遅れる場合がございますのでお早めにご入金ください。
お申込有効期限 注文後7日
ご入金が遅れる場合は、ご連絡いただけばご相談に応じさせていただきます。
販売条件等

・お届け先のご住所は必ず個人宅のご住所をご記入下さい。(会社の住所の場合個人輸入ではなく輸入とみなされます)・1回のご注文量が多い場合は、小分けして発送する場合があります。・1回のご注文で購入出来る量は、薬事法で使い捨てコンタクトレンズ 2ヵ月分、年間使用コンタクトレンズ 4 枚までと定められています。稀にご注文量やその他の事情により、通関検査時に消費税( 5% )を課税される場合があります。その場合はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

・あくまでも輸入者個人が使用することであり、販売や譲渡などを目的として行うことは個人輸入としては認められていません。

・当サイトは眼科にて検査・装用指導等を受けられている方へのみ、コンタクトレンズの個人輸入代行を行っております。使用方法などにおいてのトラブルは一切責任を負う事が出来ません。自己責任で正しくご使用頂き、必ず医師の定期健診をお受け下さい。

・ご入金後は、韓国、日本の当日の為替レート変動にともない、手続きが複雑ですので誠に申し訳ございませんが、返金は受付られません。また、クレジットをご利用の場合、決済完了後は取り消し処理が不可となります。同じ金額の商品への変更は可能ですが、入金確認後または決済完了後、当日メーカーに注文手続きをおこないますので、商品変更をご希望の場合、ご入金当日14時までに変更内容のご連絡をお願いいたします。なお、発送後の商品変更につきましては、一切お受けできませんのでご了承下さい。

・ドリームアイズ、スーパーサイズ等特注商品につきましては、コピー品、摸造品防止のため、すでにサイト上に明記している内容、メーカーとのライセンス契約上のプライバシーに関する内容(メーカー名や製造上の機密事項)、他のショップ様の商品との比較については、一切解答しかねます。この点につきましてはご購入前にご理解いただいたものとして個人輸入代行をしておりますので、ご了承願います。

交換の条件 お届けした商品がご注文と異なる場合もしくは不良品であった場合は、商品到着後 1 週間以内 に E-mailにてご連絡ください 。返送いただいた商品を確認の上、不良品にかぎり良品と交換いたします。※当店は、商品販売ではなく個人輸入のサポート業務をしております。返金・返品や商品発送後のキャンセルは「第3者への譲渡」とみなされ違法行為となりますので、一切対応できません。その点、十分にご理解の上ご注文ください。
事業主体 有限会社アイライントレーディング